拥抱变化·晋升
时间：2018年
地点：北京金宣公寓
人物：石头、铁柱、牛丰臣。（石头是金宣公寓新人，第一次参加工作。铁柱是店里的老业务员，也是石头的老学长，牛丰臣是石头和铁柱的主管）
今天的天气格外晴朗。
“下面有请本月晋升的主管石头发言，大家掌声欢迎”。启动会现场，主持人热情的说。
“金宣的家人们大家上午好，我是石头。首先必须得感谢一些人，名字我就不点了啊。
时间过的很快，入职快5个月了。一路走来，能够晋升成为主管，与公司的价值观是分不开的，因为它时时刻刻指导着我在前行的路上应该如何做。
我们的价值观是：‘客户至上、拥抱变化、团队协作、正直。尊重’。
我深深知道，干这行，服务就是一切。首先要有着客户至上的信念，用心做好服务。互联网是我们的窗口，能够最直接的展示我们的形象；其次就是个人形象的增光添彩，一部分是外在的，我们要打理好自己的头发，穿着合适的衣服，另一部分是内在的，需要花时间去学习房产行业的专业知识和与客户交流的技巧。
但我们的工作不总是一帆风顺，不可避免的会发生客户不满意金宣的服务，我想这就是因为我们的工作做的不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正的‘客户至上’呢?
任何一个失误，都是给签单埋雷。‘客户至上’服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢，所以我们要设身处地地为客户着想，关爱客户，帮助客户。
随着行业竞争日趋激烈，服务质量和服务水平逐渐成为竞争的焦点，更体现了客户至上的重要性，只有做到客户至上，才能使客户在享受金宣服务中体验到温暖；也只有这样，才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地。
最后，坦诚地讲，毕业前我还在学校为工作而迷茫，毕业后我来到了金宣公寓，从一名房产行业的小白一直成长为现在的主管，而这离不开对公司变化的快速适应，接下来的日子我们一起拥抱变化，共同努力，谢谢。”
感谢石头的发言，相信很多人都深有感触，接下来有请另一位晋升主管······
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