网络设计师是技术世界的艺术家。因此，我们可以把一个项目看作是自我表达的一种形式，这是一个反映我们个人哲学和目标的投资组合中的另一个等级。然而，当为用户设计一个项目时，这种方法是错误的。
设计师们并不是为了向世界展示他们的创造力，而是为了解决客户的问题。这是所有设计工作的基础——帮助用户实现他们的业务目标。它可能不是一个浪漫的或艺术的概念，但它是野兽的本性。不幸的是，这也是一个设计师经常忽略的概念。
在设计一个新项目时，必须建立一个客户的潜在用户，以及他们的需求和需求。这是用户研究的切入点——这一概念对于设计一个终端产品来说是必不可少的，它能够理解用户的需求和需求，满足客户的业务目标。
什么是用户研究?
首先，入门:用户研究是我们在收集潜在目标受众信息时所利用的综合活动。我们收集这些信息的方法可能会因客户而异，但最终的结果是一样的:研究人员收集和分析真实用户的信息，设计者利用这些信息来创建解决方案，使最终产品对目标用户具有吸引力和直观。
质量用户研究深入目标受众的需要深入了解他们的需求,想要的,甚至心理构成。利用这些信息，设计师可以根据目标群体的情绪和经验推断出最好的颜色、风格和互动。
换句话说，用户研究允许设计师深入研究目标用户的思想，并创建一个吸引他们注意力的产品。
用户研究是设计网站感同身受的基础——当我们使用这一术语时，我们说我们理解用户想要什么，需要从他们的经验中得到什么。通过“走进他们的鞋子”，用户研究允许我们设计出能够吸引每个用户与最终产品交互的产品。我们可以创造出不仅能很好地工作，而且能做用户想要的产品的产品。
为什么移情设计这么难?
在写作中，同理心的设计似乎并不难理解。然而，对于大多数设计师来说，申请的难度要大得多。这是为什么呢?
在项目中，设计师和用户之间的分离可能会损害用户体验，而且这种情况发生的频率比您想象的要多。如果你想知道为什么，那就想想上次你在社交媒体网络上目睹了一场打得很激烈的网络战吧。每个聚会都是如此专注于自己的观点，他们不会花时间去理解对方在说什么。看起来熟悉吗?
当设计一个项目时，设计师们可以很投入地应用他们自己的设计理念和最佳实践的知识，以至于他们忘记了用户的研究告诉他们什么。你可以设计出世界上最吸引人、最直观的最终产品，但如果你的目标受众接受了预期的体验，那就不重要了。
更糟糕的是，研究表明，男性往往具有较低的同理心，而那些在技术领域工作的人更倾向于通过同理心来衡量逻辑。考虑到这些事实，很容易看出设计中的同理心对许多专业人士来说并不容易。
威廉·哈德森在他的论文中减少了对以用户为中心的设计的挑战，他指出，设计中的一个突出问题是，假定用户会遵循类似的方法，以与开发人员和设计师相同的方式消化学习曲线。他称之为“自我即用户”的观点。
与这种偏见作斗争，花时间将用户研究融入设计需要实践和努力，但这是值得的。
如何成为一个更有同情心的设计师
同理心可以被描述为理解和连接他人的情绪、目标和动机的能力。在网页设计的背景下，这并不一定意味着感觉别人的感受。更确切地说，这是你在你的网页设计项目中，将用户研究应用到你自己的思考和执行的过程。
有很多的练习设计师可以增加他们对他人的理解，从而创造更好的项目。这些练习的最终目标应该是增加心胸开阔、减少自我偏见和协作。多萝西·伦纳德(dorothy leonard)和杰弗里·瑞波特(jeffrey rayport)概述了一个“移情性的设计过程”，其收益如下:
第一步:决定谁必须被遵守，我们必须遵守哪些行为来创造更好的产品。
步骤2:收集用户研究。这通常是定性的，并建立行动、行为、方法，并接近目标人群用来识别和解决问题的方法。
步骤3:分析数据。团队成员聚在一起讨论他们从用户研究中学到了什么。这是设计师试图理解和认同他们的目标客户的需求和需求的点。
步骤4:头脑风暴的解决方案。使用这些数据，团队成员可以尝试为用户创建解决问题的创新解决方案。
步骤5:原型。在这最后的步骤中，设计师将头脑风暴会议的解决方案带到生活中，并将您的移情设计放在测试中。
如果你还在努力为你的产品应用同理心的设计，不妨试试以下简单的建议:
有意识地听。我们都陷入了微笑和点头的陷阱。但是你真的在听别人说什么吗?在我们真正开始获得共鸣之前，我们必须磨练我们的倾听技巧。倾听是在日常生活中练习同理心的关键。
摆脱干扰。我们生活在一个充斥着干扰的世界。你是否曾经和某人进行过电话交谈，却发现你根本不知道他们在说什么?也许是因为你上网或查看社交媒体网络。在收集和分析用户信息时要充分展示——你的最终产品将反映它。
不要假设。我们都对人做出假设，不管我们愿意承认与否。在产品设计中，我们可能会根据年龄或收入水平对用户做出假设。然而，先入为主的观念只会让你与目标用户保持距离，并会影响你对数据的解读。有意识地用开放的心态对待你的用户研究，然后把你自己的喜好留给你。
这些简单的任务可以帮助你增加心胸开阔，减少偏见。这不仅会让你的设计过程更好，也会让你的最终产品更好。
结论
对于设计师来说，了解他们如何设计能够吸引、支持并解决目标用户问题的产品是非常重要的。虽然我们不能完全理解每一个与给定产品交互的用户意味着什么，但我们的研究和同理心设计过程可能会产生一种产品，为更多的用户解决问题。通过研究人们的想法、感觉和解决问题，我们可以设计出一种实际上是有益的产品。
当我们努力创造同理心的设计时，我们自然会发挥用户的优势，使他们能充分利用他们的经验。与此相反，自我为用户的偏见可能导致浪费精力、时间和资源——在向客户交付一个低于标准值的产品时。
此外，面向消费者的产品对不断发展和不断扩大的用户群进行了讨论，他们的模式和优先级都在不断变化。这凸显了以一种深思熟虑的方式收集和应用用户研究的重要性。每个设计师都有改进他们的同理心的空间——使用同理心的设计可以证明是一种非常有益的挑战，可以让你的生意领先于曲线。
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