企业能生存,最终是因为有用户,我们所做的一切都是为了用户,如果用户有不要的地方,咱们坚决杜绝。
在浏览网站的时候,用户有3不要:不要让我等、不要让我想、不要让我烦。如何避免这3不要:
不要让我等:体现在网站的速度上“等待自己的事情还很多,谁有耐心等”
大家在网上不管搜什么,一搜都是几百页的内容,你的网站seo做的不做,让你的网站排到了前面,你的内容描述也很有创意,用户毫不犹豫就点击了,然后,网速好慢:
影响网速主要有两方面给:一是网站的空间(这点在选择服务器或者租用虚拟主机的时候注意选择好),一是网站的设计(是不是图片/视频太多,太大?好看的同时也要兼顾速度)
不要让我想:体现在流程设计上“等待自己的操心的事情还很多,谁高兴去折腾研究”
人的本性都想简单、都喜欢懒,所以才有洗衣机,计算器等发明,还有曾经的傻瓜相机,在使用流程设计上,一定要让用户一目了然,完全不用动脑筋。
一网友曾吐槽一个外卖网站,说自己的同事通过一个此网站定了一份快餐,可好吃了,自己吃了一口:tmd的,好久没吃到这么好吃的了!赶紧也定,问了同事这家店名,然后呢:
然后,问了同事:你怎么定的?网上找不到啊
同事:啊,网站啊,我也不会找,app里简单多了,我通过app下单的…….
要知道,app是好,可依旧很多人喜欢用网站啦……
所以,建设网站的时候,都从用户的角度来设计流程吧。
不要让我烦:体现在对用户信息的索取上“有完没完的资料填写啊?!”
90%的企业都停留在要获取用户的资料上:“先注册,好好注册,留下你的联系方式”,这无可厚非,有了资料可以进行二次营销,但大家有没想过了,用户对你都没好感了,二次营销的成功几率又能多大了?
有些企业已经意识到这些,所以开发了第三方接口登陆,而且就是小订单也不用注册,会水到渠成的引导你填写手机号码和收货地址,非常自然:
角度不同,看到的世界就不一样,用我们最近热播的《楚乔传》里的宇文玥的图:
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