2016年2月1日起,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。新国标对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括,年龄应为18岁到55岁之间,具有初中以上文化程度的女性,应具备与等级相适应的服务技能。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。
但在现实中,新国标似乎还未能发挥出真正的威力和应有的作用。市场上存在不规范的情况,比如,育婴师、家政服务员以及营养配餐员等资格证书,甚至可以花钱买到。而谁来评定月嫂服务机构的资质,谁来监督管理月嫂市场,也还是个问题。
有些家政服务公司没有培训和管理月嫂的能力,却打着招月嫂的名义招工。甚至也有一些中介公司也进来掺和,不顾职业道德,将一些从未培训过的钟点工打造成金牌月嫂。由于工资与业务量的关系,月嫂的流动性强,家政公司较难达到规范化的管理,也缺乏长效的跟踪监督机制,回访制度形同虚设。