慧营销智能客服拥有独特的算法来了解顾客的偏好，并迅速地提品和服务来快速解决客户问题。不同于其它机器人服务的文字搜索，智能客服的识别引擎模仿了孩子们学习的方式。这意味着一个能够快速理解客户查询并将响应时间减少到1秒以下的人工智能客户服务。
传统客服中心已经无法满足现代企业和用户的需求，智能客服系统的接入不仅提供标准api接口和自动化服务，帮助企业降低成本，带来更好的客户体验，增加客户满意度，全渠道智能客服助力企业提高客户服务质量。 在智能客服行业，机器人可以分为呼叫中心系统和文本机器人两大类。为什么分这两类呢？这是因为客服中心系统也分为两大子系统，一类是语音呼叫中心系统，一类是全媒体在线客服系统。所以呼叫中心系统主要是用于语音呼叫中心系统，用来解决客户语音来电的服务，而文本机器人用于全媒体在线客服系统，用来解决通过web、微信公众号、微博、小程序、h5页面、app等互联网来的消息。
对于文本机器人，自在线客服兴起之后，得到了广泛的应用，从早期的知识导引、到机器人的自动应答、多轮对话，目前文本机器人已经可以处理客户60%以上的场景服务，有的企业甚至可以达到90%以上，大大提升了客服的效率，降低了企业的客服成本。
强大报表与集成查询功能是本软件的大特色，所有功能在用户需要的使用地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,销售管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。
慧营销呼叫中心系统以整合客户资源为核心理念，通过追踪从潜在客户到成功客户的全过程，利用各种分析图表，帮助企业实现客户生命周期管理，及时准确的掌握销售动态，帮助企业发现销售机会。
慧营销呼叫中心系统采用先进的b/s架构，有效解决了销售网点分布、销售人员经常出差，无法应用信息化的问题。通过本系统的应用，能够帮助企业建立全面的库，控制销售过程，打破销售瓶颈，缩短成交时间，提高成交率，同时减少因客户数量庞大不易维护的问题。
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