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ip pbx的系统平台有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个专用的盒子中。这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障，但相应的扩展性能较差。这种产品的代表是3com公司的nbx100和shoreline公司的crysta lan；另外一种是基于windows nt平台的cti技术。
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如果企业每天都具有服务客户的需求，六合pbx，但目前还无没有需求购买昂贵的大型呼叫中心设备的企业，ippbx电话交换机400客服，通过安装ip-pbx的中小型企业语音通信系统，就可以组建一个小型的呼叫中心。中小型企业语音通信系统支持自动呼叫分配和交互式语音应答。公司的任何一名员工，都可设定成为一个或多个组群中话务员为客户提供呼叫服务。系统可以针对不同时间执行不同的流程：如根据上下班时间、节假日等设置不同的交互式语音应答流程。
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申瓯ippbx交换机对于一些新电信运营商来说是一个较好的产品。申瓯软交换基于嵌入式系统开发具备各项功能模块，其中包括安全服务模块，系统具有防火墙功能，可配置端口扫描攻击防御、syn 攻击防御、udp 攻击防御、mac地址绑定、局域网arp防火墙等开关，使系统安全稳定运行。
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